当消者的合法权受到损害时，如与商店协商和解未果，可向消者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。向消者协会、行政投诉的有效时间，法律、法规已作具体规定。“第”业态，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管处理，消者投诉平台消者可以根据自身方便选择其一。 对投诉，两个以上市场监管均有权处理的。

(一)、消协受理消者的投诉，对投诉事进行调、调解。 (二)、调解以双方自愿、合法、合理、为基础；调解以事实和证据为依据。 消者投诉，消者被网上商家投诉了有责任提供证据。1 第一步，我们在支付宝上打开消者投诉平台，点击服务软件界面的。2 第二步，在弹跳出来的投诉知页面，点击下方的按。3 第三步。

导读:①欺骗消者，消者可以到工商局、消者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；②根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。欺诈消者的处理，公章处理消者投诉由市场监管理依照消者权保护法第五十六条予以处罚，其他法律、法规有规定的，淘宝客服欺骗消者投诉则依照法律、法规的规定执行。消欺诈的投诉，应当拨打12315投诉。

消者权受侵害后，首先，应与经营者进行交涉，若交涉无效，仍得不到解决或发生纠纷，可以向消委员会投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如果遇到上述问题，可以通过以下途径解决:①请求消者协会调解；②向有关行政投诉；③根据与经营者达成的裁协议提请裁机构裁；④向提起诉讼。

消者投诉能追回钱吗

如果想投诉，需要提供哪些材料？ 办法规定了投诉应当提供的材料:(1)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；(2)被投诉人的名称(姓名)、地址。根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。

消者投诉网

一是到各辖区市场监管理局投诉；二是拨打消投诉电话12315或者3150315；拨打政府热线12345；四是到市消者协会进行现场投诉。消者选择种投诉方式都可以。2021年。当消者在购买东西出现问题的时候首先想到的是和商家协商，江消者投诉下去话但是如果没有得到一个良好的解决，就可以拨打12315这个电话进行投诉。