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根据邮政业消者诉处理办法，消者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的。邮政总局是“中华共和国邮政局(www.spb.gov.cn)”，消者权投诉要求莲湖区消者投诉电话全国快递投诉总局是“邮政局诉网站”，其入口为:邮政局诉网站(点击即可进入)。

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